> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.pixdeliver.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Prośby o zakup i rozliczanie > Przyjmuj prośby o zakup, rozliczaj płatności poza aplikacją i odblokowuj oryginały zdjęć Lista próśb o zakup zdjęć ## Przegląd Gdy galeria działa w trybie płatnym, klienci nie płacą w aplikacji — składają **prośbę o zakup**. Ty rozliczasz płatność poza PixDeliver, a następnie odblokowujesz czyste oryginały. Wszystkie prośby zarządzasz w zakładce **Prośby o zakup** danej galerii. Klienci kupują z galerii ze znakiem wodnym. Rozlicz płatność poza aplikacją, a następnie odblokuj zdjęcia, aby udostępnić czyste oryginały. PixDeliver **nie pośredniczy** w tej płatności i **nie pobiera prowizji**. *** ## Jak klient składa prośbę 1. Klient przegląda galerię z podglądami ze znakiem wodnym 2. W trybie **całej galerii** korzysta z przycisku zakupu całej galerii; w trybie **pojedynczych zdjęć** zaznacza wybrane zdjęcia i widzi podsumowanie ceny 3. Podaje **imię i nazwisko** (wymagane) oraz opcjonalnie **adres e-mail** i **wiadomość** 4. Wysyła prośbę — nie wiąże się to z żadną płatnością w aplikacji Szczegóły z perspektywy klienta: [Kupowanie zdjęć](/przewodnik-klienta/kupowanie-zdjec). *** ## Gdzie widzisz prośby **Instrukcja:** 1. Otwórz galerię 2. Przejdź do zakładki **Prośby o zakup** 3. Zobaczysz listę próśb (oczekujące, rozliczone i anulowane), od najnowszej Dodatkowo otrzymujesz **powiadomienie w aplikacji oraz e-mail**, gdy klient złoży nową prośbę. Liczba oczekujących próśb jest widoczna przy galerii. W danym czasie aktywna może być tylko **jedna** prośba o zakup w galerii (oczekująca albo rozliczona). Kolejny klient musi poczekać, aż rozliczysz lub anulujesz bieżącą prośbę. *** ## Rozliczanie i odblokowanie **Instrukcja:** 1. Skontaktuj się z klientem i przyjmij płatność **poza aplikacją** (przelew, BLIK, gotówka — w wybrany przez siebie sposób) 2. W zakładce **Prośby o zakup** otwórz oczekującą prośbę 3. Kliknij **Zaakceptuj & odblokuj** 4. Potwierdź w oknie dialogowym — możesz zaznaczyć opcję powiadomienia klienta e-mailem 5. Zdjęcia zostaną ponownie przetworzone do czystych oryginałów (przez chwilę mogą mieć status „przetwarzanie") **Rezultat:** * **Cała galeria:** odblokowane zostają wszystkie zdjęcia — również te dodane po sprzedaży * **Pojedyncze zdjęcia:** odblokowane zostają tylko kupione zdjęcia; na publicznej stronie galerii widoczne są **wyłącznie one** Jeśli klient podał e-mail i zaznaczysz powiadomienie, otrzyma wiadomość **„Twoje zdjęcia są gotowe"** z linkiem do galerii. *** ## Odrzucenie i anulowanie sprzedaży **Odrzucenie oczekującej prośby** — jeśli płatność nie doszła do skutku, odrzuć prośbę. Nic nie zostaje odblokowane. **Anulowanie rozliczonej sprzedaży** — możesz cofnąć już odblokowaną sprzedaż: 1. Otwórz rozliczoną prośbę 2. Kliknij **Anuluj sprzedaż** i potwierdź Anulowanie sprzedaży **ponownie nakłada znak wodny i blokuje** zdjęcia. Klient **traci dostęp** do oryginałów. Jeśli zaznaczysz powiadomienie, klient otrzyma e-mail **„Aktualizacja dotycząca Twojej prośby o zdjęcia"**. *** ## E-maile do klienta | Zdarzenie | E-mail do klienta (jeśli podał adres) | | ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | Odblokowanie zdjęć | „Twoje zdjęcia są gotowe" — z linkiem do galerii i informacją o dostępie do oryginałów | | Anulowanie / odrzucenie | „Aktualizacja dotycząca Twojej prośby o zdjęcia" — informacja o anulowaniu prośby | Wysłanie e-maila do klienta jest opcjonalne — decydujesz o tym przy akceptacji lub anulowaniu (pole „powiadom kupującego"). Jeśli klient nie podał adresu e-mail, powiadomienie nie zostanie wysłane. *** ## Twoje obowiązki wobec klienta Sprzedaż zdjęć to transakcja **między Tobą a klientem**. PixDeliver udostępnia jedynie narzędzie techniczne (znak wodny, przyjmowanie próśb, blokowanie i odblokowywanie). Odpowiadasz samodzielnie za rozliczenie, ewentualne zwroty oraz obowiązki informacyjne, konsumenckie i podatkowe wobec klienta. Szczegóły: [Regulamin](/sekcja-prawna/regulamin) (§ 18). *** ## Rozwiązywanie problemów **Problem:** Klient nie może złożyć prośby — „prośba już oczekuje". **Rozwiązanie:** W galerii jest już aktywna prośba o zakup. Rozlicz ją lub anuluj, aby zwolnić galerię dla kolejnego klienta. **Problem:** Klient nie dostał e-maila o odblokowaniu. **Rozwiązanie:** Sprawdź, czy klient podał adres e-mail i czy przy akceptacji zaznaczono powiadomienie. Możesz też przekazać link do galerii samodzielnie. **Problem:** Po anulowaniu klient nadal twierdzi, że ma zdjęcia. **Rozwiązanie:** Blokada dotyczy dostępu w galerii — pliki, które klient pobrał przed anulowaniem, pozostają na jego urządzeniu. Anuluj sprzedaż możliwie szybko, jeśli płatność nie doszła. *** ## Powiązane tematy * [Sprzedaż galerii](/dostawa-i-sprzedaz/sprzedaz-galerii) - Tryby dostarczania, znak wodny i cennik * [Kupowanie zdjęć (dla klienta)](/przewodnik-klienta/kupowanie-zdjec) - Jak wygląda prośba o zakup u klienta * [Regulamin](/sekcja-prawna/regulamin) - Zasady sprzedaży i rozliczeń (§ 18)