> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.pixdeliver.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zarządzanie zgłoszeniami > Dowiedz się, jak przeglądać i zarządzać wyborami zdjęć od klientów Zgłoszenia klientów z wybranymi zdjęciami ## Przegląd Po wysłaniu formularza selekcji przez klienta, otrzymujesz zgłoszenie zawierające wybrane zdjęcia, imię i email klienta. Możesz przeglądać wszystkie zgłoszenia, pobierać wybrane zdjęcia i zarządzać nimi z poziomu panelu. *** ## Dostęp do zgłoszeń **Instrukcja:** 1. Zaloguj się do PixDeliver 2. Przejdź do **Dashboard** 3. Otwórz galerię 4. Kliknij zakładkę **Prośby o selekcję** 5. Znajdź prośbę o selekcję na liście 6. Kliknij na nazwę prośby o selekcję lub przycisk **Zobacz zgłoszenia** **Rezultat:** Zobaczysz listę wszystkich zgłoszeń dla tej prośby o selekcję. *** ## Lista zgłoszeń ### Co widzisz na liście Dla każdego zgłoszenia zobaczysz: **Podstawowe informacje:** * **Imię klienta** - podane w formularzu * **Email klienta** - adres email * **Data i godzina** - kiedy formularz został wysłany * **Liczba wybranych zdjęć** - ile zdjęć klient zaznaczył **Akcje:** * **Zobacz szczegóły** - otwórz pełen podgląd wyboru * **Pobierz zdjęcia** - pobierz wybrane zdjęcia jako ZIP * **Usuń** - usuń zgłoszenie Zgłoszenia są posortowane od najnowszych do najstarszych. Najświeższe zgłoszenia są na górze listy. *** ## Przeglądanie zgłoszenia ### Szczegóły zgłoszenia **Instrukcja:** 1. Na liście zgłoszeń kliknij **Zobacz szczegóły** 2. Otworzy się widok z pełnymi informacjami **Co zobaczysz:** **Dane klienta:** * Imię i nazwisko * Adres email * Data i godzina wysłania **Wybrane zdjęcia:** * Miniatury wszystkich zaznaczonych zdjęć * Liczba wybranych zdjęć * Nazwy plików * Możliwość podglądu w pełnym rozmiarze (kliknij na miniaturę) **Akcje:** * Pobierz wszystkie wybrane zdjęcia (ZIP) * Pobierz pojedyncze zdjęcie * Otwórz zdjęcie w pełnym rozmiarze * Usuń zgłoszenie *** ## Pobieranie wybranych zdjęć ### Pobierz wszystkie jako ZIP **Instrukcja:** 1. Otwórz szczegóły zgłoszenia 2. Kliknij przycisk **Pobierz wybrane zdjęcia (ZIP)** 3. System generuje archiwum ZIP (może potrwać kilka sekund) 4. Archiwum zostanie automatycznie pobrane **Co zawiera archiwum:** * Wszystkie zdjęcia wybrane przez klienta * W wersji kompresowanej (3840×3840 WebP) * Nazwy plików takie same jak oryginały * Format: `selekcja-[imię-klienta]-[data].zip` **Wygodne przy produkcji albumu:** Pobierz ZIP i masz od razu wszystkie zdjęcia wybrane przez klienta w jednym miejscu! ### Pobierz pojedyncze zdjęcie **Instrukcja:** 1. W podglądzie zgłoszenia najedź na miniaturę zdjęcia 2. Kliknij ikonę **pobierania** lub prawym przyciskiem → **Zapisz obraz jako** 3. Zdjęcie zostanie pobrane *** ## Powiadomienia o nowych zgłoszeniach ### Email powiadamiający Gdy klient wyśle wybór, automatycznie otrzymujesz email: **Temat:** "Nowa selekcja zdjęć od \[Imię]" **Treść:** ``` Klient wysłał wybór zdjęć! Dane klienta: Imię: Anna Kowalska Email: anna@example.com Galeria: Wesele Anna i Tomek Selekcja: Wybór do albumu weselnego Liczba wybranych zdjęć: 78 Data zgłoszenia: 15 maja 2024, 14:32 [Przycisk: Zobacz wybór w panelu] ``` ### Wyłączanie powiadomień Jeśli nie chcesz otrzymywać emaili o zgłoszeniach: **Instrukcja:** 1. Przejdź do **Ustawienia** → **Powiadomienia** 2. Odznacz **Nowe selekcje zdjęć** 3. Kliknij **Zapisz** **Rezultat:** Nie będziesz otrzymywać emaili, ale zgłoszenia nadal będą widoczne w panelu. *** ## Porównywanie zgłoszeń ### Wiele zgłoszeń od różnych osób Jeśli wysłałeś formularz wielu osobom (np. para młoda, rodzice), możesz porównać ich wybory: **Instrukcja:** 1. Otwórz listę zgłoszeń 2. Kliknij pierwsze zgłoszenie → **Zobacz szczegóły** → otwórz w nowej karcie 3. Kliknij drugie zgłoszenie → **Zobacz szczegóły** → otwórz w nowej karcie 4. Przełączaj się między kartami, aby porównać **Rezultat:** Widzisz, które zdjęcia wybrała każda osoba. ### Znajdowanie wspólnych wyborów **Ręczna metoda:** 1. Zapisz numery/nazwy zdjęć z pierwszego zgłoszenia 2. Porównaj ze zdjęciami z drugiego zgłoszenia 3. Zaznacz te, które się powtarzają **Przykład:** * Panna młoda wybrała: zdjęcia 1, 5, 7, 12, 15, 20 * Pan młody wybrał: zdjęcia 1, 7, 15, 18, 22, 25 * Wspólne: zdjęcia 1, 7, 15 *** ## Wiele zgłoszeń od tej samej osoby Klient może wypełnić formularz kilka razy (np. zmienił zdanie). ### Które zgłoszenie użyć? **Najnowsze jest zwykle finalne:** * Lista jest posortowana od najnowszych * Klient prawdopodobnie zmienił zdanie i wysłał nowy wybór * Użyj najnowszego zgłoszenia **Pytaj klienta w razie wątpliwości:** ``` Cześć Anna! Otrzymałam dwa zgłoszenia z wyborem zdjęć: - 15 maja, godz. 14:32 - 78 zdjęć - 16 maja, godz. 10:15 - 80 zdjęć Które jest finalne? 😊 Pozdrawiam! ``` *** ## Eksport danych zgłoszenia ### Lista wybranych zdjęć (nazwy plików) **Instrukcja:** 1. Otwórz szczegóły zgłoszenia 2. Skopiuj nazwy plików wybranych zdjęć 3. Wklej do Excela, Notatnika lub innego narzędzia **Przykład:** ``` IMG_0001.jpg IMG_0005.jpg IMG_0007.jpg IMG_0012.jpg ... ``` **Zastosowanie:** * Lista dla drukarni * Import do Lightroom (kolekcja) * Dokumentacja dla klienta * Własne notatki *** ## Usuwanie zgłoszeń ### Kiedy usuwać zgłoszenia? ✅ **Zalecane:** * Klient wysłał wiele zgłoszeń i potwierdzisz, które jest finalne (usuń stare) * Testowe zgłoszenie (wysłane przez Ciebie w celu sprawdzenia) * Zgłoszenie od niewłaściwej osoby (przypadkowe) * Po zakończeniu projektu i nie potrzebujesz już danych ❌ **Nie usuwaj:** * Zgłoszeń, które mogą być jeszcze potrzebne * Przed pobraniem zdjęć/danych * Jeśli projekt nie jest zamknięty ### Jak usunąć zgłoszenie **Instrukcja:** 1. Na liście zgłoszeń znajdź zgłoszenie do usunięcia 2. Kliknij **Usuń** lub ikonę kosza 3. Potwierdź usunięcie w oknie dialogowym **Rezultat:** Zgłoszenie zostaje trwale usunięte. **Usunięcie jest nieodwracalne!** Przed usunięciem upewnij się, że masz kopię danych (pobrane zdjęcia, zapisane nazwy plików). *** ## Statystyki selekcji ### Podsumowanie W widoku selekcji zobaczysz podstawowe statystyki: **Liczba zgłoszeń:** * Ile osób wysłało wybór * Przykład: "Zgłoszenia: 3" **Ostatnie zgłoszenie:** * Data i godzina najnowszego zgłoszenia * Przykład: "Ostatnie: 16 maja, 10:15" **Status:** * Aktywna / Nieaktywna * Data wygaśnięcia (jeśli ustawiona) *** ## Workflow z zgłoszeniami ### Typowy proces - Album weselny 1. **Tworzenie prośby o selekcję** * Tytuł: "Wybór do albumu weselnego" * Opis: "Wybierzcie 80 zdjęć" * Deadline: 31 maja 2. **Wysyłanie linku** * Email do pary młodej z linkiem i instrukcjami * Przypomnienie tydzień przed deadline 3. **Otrzymanie zgłoszeń** * Panna młoda wysyła wybór (78 zdjęć) - 25 maja * Pan młody wysyła wybór (80 zdjęć) - 27 maja * Panna młoda wysyła nowy wybór (80 zdjęć) - 28 maja 4. **Przeglądanie i porównywanie** * Otwierasz ostatnie zgłoszenie panny młodej (28 maja, 80 zdjęć) * Otwierasz zgłoszenie pana młodego (27 maja, 80 zdjęć) * Porównujesz wybory 5. **Kontakt z klientami** * Pytasz, czy mają wspólny wybór czy potrzebują Twojej pomocy * Ustalasz finalną listę 80 zdjęć 6. **Pobieranie zdjęć** * Pobierasz finalne zdjęcia jako ZIP * Rozpoczynasz produkcję albumu 7. **Zamknięcie projektu** * Po zakończeniu możesz usunąć niepotrzebne zgłoszenia (zostawiając finalne dla dokumentacji) *** ## Integracja z workflow fotografa ### Lightroom **Tworzenie kolekcji z wybranych zdjęć:** 1. Pobierz ZIP z wybranymi zdjęciami 2. Rozpakuj archiwum 3. W Lightroom utwórz nową kolekcję "Wybór klienta - \[Imię]" 4. Przeciągnij wybrane zdjęcia do kolekcji 5. Pracuj tylko na tych zdjęciach (retusz, eksport, etc.) ### Capture One **Podobny proces:** 1. Pobierz wybrane zdjęcia 2. Utwórz nowy album "Wybór - \[Imię]" 3. Importuj zdjęcia lub oznacz istniejące jako wybrane 4. Eksportuj/retuszuj tylko wybrane ### Excel / Google Sheets **Zarządzanie zamówieniami:** Utwórz arkusz z kolumnami: ``` | Klient | Data zgłoszenia | Liczba zdjęć | Status | Uwagi | | Anna K | 2024-05-28 | 80 | Produkcja | Album premium | | Tomek N | 2024-05-27 | 80 | Czeka | Porównać z wyborem Anny | ``` *** ## Wskazówki i najlepsze praktyki ✅ **Zalecane:** * Pobierz zdjęcia od razu po otrzymaniu zgłoszenia * Zachowaj kopię zgłoszenia (screenshot lub eksport nazw plików) * Porównuj zgłoszenia, jeśli masz wiele od różnych osób * Pytaj klientów o potwierdzenie finalnego wyboru * Używaj najnowszego zgłoszenia, jeśli klient wysłał kilka * Odpowiadaj na zgłoszenia szybko (potwierdzenie otrzymania) * Usuwaj tylko niepotrzebne/testowe zgłoszenia ❌ **Unikaj:** * Opierania się tylko na pamięci (pobierz i zapisz!) * Usuwania zgłoszeń przed zakończeniem projektu * Ignorowania wielu zgłoszeń od tej samej osoby (zapytaj!) * Zakładania, że pierwsze zgłoszenie jest finalne * Gubienia informacji o zgłoszeniach *** ## Rozwiązywanie problemów **Problem:** Nie widzę żadnych zgłoszeń, mimo że klient wysłał wybór **Rozwiązanie:** 1. Sprawdź folder SPAM w emailu - może tam trafiło powiadomienie 2. Odśwież stronę w panelu (Ctrl+F5) 3. Sprawdź, czy jesteś w odpowiedniej galerii i selekcji 4. Poproś klienta o screenshot potwierdzenia wysłania 5. Zapytaj klienta, czy wypełnił formularz do końca (kliknął "Wyślij wybór") **Problem:** Zgłoszenie jest puste (0 zdjęć wybranych) **Rozwiązanie:** * Klient kliknął "Wyślij wybór" bez zaznaczenia zdjęć * Skontaktuj się z klientem i poproś o ponowne wypełnienie * Wyślij szczegółową instrukcję **Problem:** Klient wybrał za mało/za dużo zdjęć **Rozwiązanie:** * Skontaktuj się z klientem: ``` Cześć! Otrzymałam Twój wybór - dziękuję! Zaznaczyłeś/aś 65 zdjęć, a album pomieści 80. Możesz dodać jeszcze 15 zdjęć 😊 Wypełnij formularz ponownie z pełną liczbą. Pozdrawiam! ``` **Problem:** Nie mogę pobrać zdjęć jako ZIP **Rozwiązanie:** 1. Sprawdź połączenie internetowe 2. Spróbuj ponownie za kilka minut 3. Pobierz zdjęcia pojedynczo (wolniejsze, ale działa) 4. Wyczyść cache przeglądarki 5. Spróbuj w innej przeglądarce **Problem:** Chcę przywrócić usunięte zgłoszenie **Rozwiązanie:** * Niestety, usunięcie jest nieodwracalne * Klient może wypełnić formularz ponownie * Na przyszłość: rób kopie zapasowe przed usunięciem! *** ## Często zadawane pytania **Ile zgłoszeń może mieć jedna prośba o selekcję?** Bez limitu! Możesz otrzymać dziesiątki zgłoszeń dla jednej prośby o selekcję. **Czy mogę edytować zgłoszenie klienta?** Nie. Zgłoszenie jest zapisane tak, jak klient je wysłał. Możesz je tylko przeglądać lub usunąć. **Czy klient widzi swoje zgłoszenie po wysłaniu?** Klient otrzymuje potwierdzenie na email, ale nie ma dostępu do panelu z podglądem swojego wyboru. **Jak długo zgłoszenia są przechowywane?** Przez cały czas ważności galerii (1 rok) lub do momentu ręcznego usunięcia. **Czy mogę wyeksportować wszystkie zgłoszenia na raz?** Obecnie musisz pobierać każde zgłoszenie osobno. Rozważ skopiowanie danych do Excela dla lepszej organizacji. *** ## Powiązane tematy * [Tworzenie selekcji](/selekcje/tworzenie-selekcji) - Jak stworzyć formularz * [Udostępnianie selekcji](/selekcje/udostepnianie-selekcji) - Jak wysłać link klientom