Przegląd
Gdy galeria działa w trybie płatnym, klienci nie płacą w aplikacji — składają prośbę o zakup. Ty rozliczasz płatność poza PixDeliver, a następnie odblokowujesz czyste oryginały. Wszystkie prośby zarządzasz w zakładce Prośby o zakup danej galerii.Klienci kupują z galerii ze znakiem wodnym. Rozlicz płatność poza aplikacją, a następnie odblokuj zdjęcia, aby udostępnić czyste oryginały. PixDeliver nie pośredniczy w tej płatności i nie pobiera prowizji.
Jak klient składa prośbę
- Klient przegląda galerię z podglądami ze znakiem wodnym
- W trybie całej galerii korzysta z przycisku zakupu całej galerii; w trybie pojedynczych zdjęć zaznacza wybrane zdjęcia i widzi podsumowanie ceny
- Podaje imię i nazwisko (wymagane) oraz opcjonalnie adres e-mail i wiadomość
- Wysyła prośbę — nie wiąże się to z żadną płatnością w aplikacji
Gdzie widzisz prośby
Instrukcja:- Otwórz galerię
- Przejdź do zakładki Prośby o zakup
- Zobaczysz listę próśb (oczekujące, rozliczone i anulowane), od najnowszej
W danym czasie aktywna może być tylko jedna prośba o zakup w galerii (oczekująca albo rozliczona). Kolejny klient musi poczekać, aż rozliczysz lub anulujesz bieżącą prośbę.
Rozliczanie i odblokowanie
Instrukcja:- Skontaktuj się z klientem i przyjmij płatność poza aplikacją (przelew, BLIK, gotówka — w wybrany przez siebie sposób)
- W zakładce Prośby o zakup otwórz oczekującą prośbę
- Kliknij Zaakceptuj & odblokuj
- Potwierdź w oknie dialogowym — możesz zaznaczyć opcję powiadomienia klienta e-mailem
- Zdjęcia zostaną ponownie przetworzone do czystych oryginałów (przez chwilę mogą mieć status „przetwarzanie”)
- Cała galeria: odblokowane zostają wszystkie zdjęcia — również te dodane po sprzedaży
- Pojedyncze zdjęcia: odblokowane zostają tylko kupione zdjęcia; na publicznej stronie galerii widoczne są wyłącznie one
Odrzucenie i anulowanie sprzedaży
Odrzucenie oczekującej prośby — jeśli płatność nie doszła do skutku, odrzuć prośbę. Nic nie zostaje odblokowane. Anulowanie rozliczonej sprzedaży — możesz cofnąć już odblokowaną sprzedaż:- Otwórz rozliczoną prośbę
- Kliknij Anuluj sprzedaż i potwierdź
E-maile do klienta
| Zdarzenie | E-mail do klienta (jeśli podał adres) |
|---|---|
| Odblokowanie zdjęć | „Twoje zdjęcia są gotowe” — z linkiem do galerii i informacją o dostępie do oryginałów |
| Anulowanie / odrzucenie | „Aktualizacja dotycząca Twojej prośby o zdjęcia” — informacja o anulowaniu prośby |
Wysłanie e-maila do klienta jest opcjonalne — decydujesz o tym przy akceptacji lub anulowaniu (pole „powiadom kupującego”). Jeśli klient nie podał adresu e-mail, powiadomienie nie zostanie wysłane.
Twoje obowiązki wobec klienta
Sprzedaż zdjęć to transakcja między Tobą a klientem. PixDeliver udostępnia jedynie narzędzie techniczne (znak wodny, przyjmowanie próśb, blokowanie i odblokowywanie). Odpowiadasz samodzielnie za rozliczenie, ewentualne zwroty oraz obowiązki informacyjne, konsumenckie i podatkowe wobec klienta. Szczegóły: Regulamin (§ 18).Rozwiązywanie problemów
Problem: Klient nie może złożyć prośby — „prośba już oczekuje”. Rozwiązanie: W galerii jest już aktywna prośba o zakup. Rozlicz ją lub anuluj, aby zwolnić galerię dla kolejnego klienta. Problem: Klient nie dostał e-maila o odblokowaniu. Rozwiązanie: Sprawdź, czy klient podał adres e-mail i czy przy akceptacji zaznaczono powiadomienie. Możesz też przekazać link do galerii samodzielnie. Problem: Po anulowaniu klient nadal twierdzi, że ma zdjęcia. Rozwiązanie: Blokada dotyczy dostępu w galerii — pliki, które klient pobrał przed anulowaniem, pozostają na jego urządzeniu. Anuluj sprzedaż możliwie szybko, jeśli płatność nie doszła.Powiązane tematy
- Sprzedaż galerii - Tryby dostarczania, znak wodny i cennik
- Kupowanie zdjęć (dla klienta) - Jak wygląda prośba o zakup u klienta
- Regulamin - Zasady sprzedaży i rozliczeń (§ 18)